La gestión de proveedores de servicio es fundamental para la manutención de las instalaciones, la planeación del crecimiento de la empresa y la eficiencia general de las operaciones. Es importante considerar los factores que pueden afectar negativamente la planificación de los servicios, ya que estos pueden generar problemas como:
- Interrupción del servicio al cliente: Una mala gestión de proveedores puede llevar a interrupciones en el flujo de suministros, lo que puede afectar la producción y el cumplimiento de los plazos.
- Violaciones a la ley y normativa vigentes: Si los proveedores no cumplen con las leyes y regulaciones, la empresa puede enfrentar sanciones legales y daños a su reputación.
- Aumento de los costos: Una mala gestión de proveedores puede llevar a un aumento de los costos, debido a retrasos en las entregas, errores en los servicios o la necesidad de buscar nuevos proveedores.
- Pérdida de la confianza del cliente: Si los proveedores no cumplen con los estándares de calidad o no son confiables, la empresa puede perder la confianza de sus clientes.
Es importante que las empresas implementen estrategias para mitigar estos riesgos, como la evaluación de proveedores, la negociación de contratos, la supervisión de los servicios y la gestión de riesgos.
Algunos de los problemas comunes que se presentan son:
- Sobrecarga de trabajo: Cuando los proveedores tienen demasiadas tareas, es más probable que se produzcan errores y accidentes.
- Distracciones tecnológicas: El uso de dispositivos móviles y otras tecnologías puede distraer a los trabajadores y aumentar el riesgo de accidentes.
- Ignorar la ergonomía: Si los puestos de trabajo no están diseñados de forma ergonómica, los trabajadores pueden sufrir lesiones por movimientos repetitivos o posturas incorrectas.
- Problemas psicosociales: El estrés, la ansiedad y la falta de comunicación pueden afectar la seguridad de los trabajadores.
- Errores en la comunicación: La falta de comunicación clara y precisa entre los proveedores y los clientes puede generar confusiones y errores que pongan en riesgo la seguridad.
Gestión de la seguridad de los proveedores
Dependiendo del tamaño de la organización existen programas internos y externos para asegurar que los proveedores trabajan con seguridad dentro de las instalaciones y con ello prevenir cualquier riesgo potencial.
Para ello se deben diseñar programas anuales que gestionen la seguridad y cumplan con los requisitos legales aplicables.
Estos programas pueden incluir:
- Capacitación: Las empresas pueden ofrecer capacitación a sus proveedores sobre seguridad industrial, incluyendo temas como el uso de equipos de protección personal, la identificación de riesgos y la prevención de accidentes.
- Auditorías: Las empresas pueden realizar auditorías a sus proveedores para verificar que cumplen con los estándares de seguridad.
- Políticas y procedimientos: Las empresas pueden establecer políticas y procedimientos específicos para los proveedores, incluyendo requisitos de seguridad, protocolos de emergencia y procedimientos para reportar incidentes.
Estos programas son importantes para garantizar la seguridad de los proveedores y de los empleados de la empresa. También ayudan a prevenir accidentes y lesiones, lo que puede reducir los costos de la empresa y mejorar su reputación.
Es importante que las empresas tomen medidas para prevenir estos problemas y garantizar la seguridad de sus proveedores. Algunas medidas que se pueden tomar son:
- Capacitar a los trabajadores internos y externos: Los trabajadores deben recibir capacitación en seguridad industrial para que conozcan los riesgos y las medidas de seguridad.
- Implementar un sistema de gestión de seguridad : Este sistema debe incluir la identificación de riesgos, la evaluación de riesgos, la implementación de medidas de control y la supervisión de la seguridad. (Te recomendamos leer nuestro articulo sobre ISO 45001:2018)
- Comunicación clara y efectiva: Es importante que haya una comunicación clara y efectiva entre los proveedores y los clientes para evitar confusiones y errores.
La STPS (Secretaría del Trabajo y Previsión Social) juega un papel fundamental en la gestión de la seguridad industrial en México.
De acuerdo con la información que tengo, la STPS ofrece una variedad de recursos para ayudar a las empresas a mejorar su seguridad industrial, incluyendo:
- Normas: La STPS establece normas para la seguridad y salud en el trabajo, como la NOM-001-STPS-2008 para edificios, locales e instalaciones, y la NOM-010-STPS-2014 para agentes químicos contaminantes del ambiente.
- Guías: La STPS también ofrece guías de seguridad y salud en el trabajo, que cubren temas como edificios, incendios, sistemas de protección, altura y equipo de protección personal.
- Programas: La STPS tiene programas para ayudar a las empresas a reducir accidentes y enfermedades de trabajo, como el Programa de Autogestión en Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Capacitación: La STPS ofrece capacitación a los trabajadores en materia de seguridad y salud en el trabajo.
La STPS también es responsable de la inspección de las empresas para asegurarse de que cumplen con las normas de seguridad.
El DC-3 es una Constancia de Competencias o de Habilidades Laborales que acredita que una persona ha recibido capacitación en un área específica, incluyendo la seguridad y salud ocupacional. Es emitido por un Agente Capacitador Externo (ACE) registrado ante la STPS .
Para obtener un DC-3, el trabajador debe haber completado un curso de capacitación impartido por un ACE. El DC-3 es un documento importante para los trabajadores, ya que demuestra que tienen las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar un trabajo específico.
El DC-3 es un documento importante para las empresas porque:
- Reduce riesgos laborales: Al certificar que los trabajadores tienen las habilidades necesarias para trabajar de forma segura, se reduce el riesgo de accidentes y enfermedades laborales.
- Cumple con la normativa: Las empresas deben cumplir con la normativa vigente en materia de seguridad y salud ocupacional, y el DC-3 es una prueba de que se está cumpliendo con esta obligación.
- Mejora la productividad: Los trabajadores capacitados son más eficientes y productivos, ya que conocen los riesgos y las medidas de seguridad para evitarlos.
Para los trabajadores, el DC-3 significa:
- Mayor seguridad: Los trabajadores capacitados tienen mayor conocimiento de los riesgos y las medidas de seguridad, lo que les permite trabajar de forma más segura.
- Mejoras en su carrera: El DC-3 es un documento que acredita la capacitación del trabajador, lo que puede ser un factor importante para conseguir un mejor trabajo o un ascenso.
- Mayor confianza: Los trabajadores capacitados tienen mayor confianza en sí mismos y en sus habilidades, lo que les permite desempeñar su trabajo con mayor seguridad y eficiencia.
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Cuéntanos ¿En tu empresa siguen siguen correctamente estos requisitos?¿Cuentan con un encargado de Seguridad? ¿ Los proveedores utilizan equipo de protección y delimitan sus áreas de trabajo para la protección de los demás?